Στόχος μας είναι να ικανοποιήσουμε κάθε σας επιθυμία και να μένετε πάντοτε ευχαριστημένοι από την εξυπηρέτησή μας. Γι’αυτόν το λόγο όσον αφορά τις επιστροφές προϊόντων ακολουθούμε μία αρκετά ευέλικτη πολιτική, σύμφωνα πάντα με την υπάρχουσα νομοθεσία αλλά και τους όρους των εταιριών/κατασκευαστών των προϊόντων που εμπορευόμαστε. Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, εάν έγινε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας, ή εάν απλά δεν σας ικανοποιεί η αγορά που κάνατε, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων που διαθέσατε, αρκεί να τηρούνται οι παρακάτω όροι.

Όροι Επιστροφής Προϊόντων :
1) Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
2) Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από την finejewelry.gr.
3) Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται μόνο με το ίδιο προϊόν ή αντίστοιχο.
4) Το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση :
α. Να μην έχει πλυθεί.
β. Να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
γ. Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.
δ. Να υπάρχουν όλα τα ταμπελάκια και οι ετικέτες του.
5) Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται πάντα από απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο.
6) Το προϊόν πρέπει να έχει συσκευαστεί κατάλληλα ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά ή αλλοίωση κατά τη μεταφορά του.
7) Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστρoφές/αλλαγές σε μαξιλάρια και προστατευτικά καλύμματα στρώματος ή μαξιλαριών.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, υπάρχουν δύο δυνατότητες:
α) Αντικατάσταση με το ίδιο ή αντίστοιχο προϊόν,
β) Επιστροφή τοις μετρητοίς όλου του χρηματικού ποσού που αντιστοιχεί στην τιμή πώλησης του προϊόντος.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Η επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων γίνεται αποκλειστικά με την εταιρία courier από την οποία παραλάβατε, χωρίς καμία επιβάρυνση μεταφορικών.
Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να επιστραφούν τα προϊόντα είναι:
Κάβαλος Λευκάδας ΤΚ 31080.

Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν, μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία επιθυμείτε, δεδομένου ότι τα έξοδα μεταφοράς σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι την finejewelry. Σε αυτήν την περίπτωση επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες είτε μέσω e-mail στο [email protected] , είτε τηλεφωνικά στο νούμερο +(30) 6985940411 .