Όλα τα προϊόντα του finejewelry είναι ελεγμένα από τον κατασκευαστή τους σε όλους τους τομείς. Ωστόσο, για κάθε ενδεχόμενο συνοδεύονται από την εγγύηση του κατασκευαστή τους. Στο διάστημα αυτό, παρέχονται δωρεάν εργασία και ανταλλακτικά για βλάβες που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του χρήστη. 

Η εγγύηση για τα προϊόντα που πωλούνται από τις σελίδες του finejewelry ισχύει εντός της εταιρίας μας. Οποιοδήποτε κόστος μεταφορικών προκύψει που αφορά την μεταφορά του προϊόντος προς και από την εταιρία μας επιβαρύνει τον πελάτη.

Κατά την αποστολή των προϊόντων για έλεγχο στην εταιρία μας αυτά θα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα στην αρχική τους συσκευασία. Διαφορετικά υπάρχει περίπτωση να καταστραφούν κατά την διάρκεια της μεταφοράς. Αν για οποιονδήποτε λόγω δεν υπάρχει η αρχική συσκευασία, πρέπει να ληφθεί μέριμνα για συσκευασία με προστατευτικό περιτύλιγμα που θα προστατέψει το προϊόν από φθορές.

Μαζί με τα προϊόντα πρέπει να υπάρχει συνοδευτικό έγγραφο με την όσο δυνατόν αναλυτικότερη περιγραφή της βλάβης ή να σταλεί μέσω e-mail στο finejewelry της εταιρίας μας.

Ο τεχνικός έλεγχος μπορεί να διαρκέσει έως και τρεις εργάσιμες ημέρες. Με την ολοκλήρωση του τεχνικού ελέγχου ο Πελάτης ενημερώνεται για τα αποτελέσματα και για την συνέχεια της διαδικασίας.

Αν το προϊόν έχει αγορασθεί από εταιρία με τιμολόγιο πώλησης, πρέπει να επιστρέψει στην εταιρία μας με συνοδευτικό έγγραφο μεταφοράς π.χ. Δελτίο Αποστολής. Αν ο Πελάτης δεν διαθέτει αντίστοιχο παραστατικό θα πρέπει να υπάρχει πρότερη συνεννόηση με το Λογιστήριο της εταιρίας μας.